Für Bestellungen über www.druckexperte.ch
Ein Angebot der Oetterli AG, Rothlistrasse 3, 6274 Eschenbach (LU), Schweiz
1. Geltung
Diese AGB gelten für alle Angebote, Aufträge, Verkäufe und Lieferungen der Oetterli AG über die Website www.druckexperte.ch (nachfolgend «DE»). Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Kunden erkennen wir nicht an, ausser wir haben deren Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt. Abweichungen, Nebenabreden und Ergänzungen bedürfen der Schriftform. Geltender Bestandteil dieser AGB ist das PDF-Dokument «Druckexperte_Bestellablauf».
2. Elektronische Kommunikation
Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass die Kommunikation im Zusammenhang mit dem Vertrag, einschliesslich Bestellbestätigungen, Rechnungen, Informationen zur Abwicklung und rechtlich relevanten Mitteilungen, in elektronischer Form (z. B. per E-Mail) erfolgen kann.
3. Auftragserteilung und Annahme
- Mit Abschluss des Bestellprozesses auf www.druckexperte.ch gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald dem Kunden automatisch die Bestellbestätigung per E-Mail zugeht.
- Erfolgt eine Bestellung auf Rechnung Dritter, haften Besteller und Rechnungsempfänger gemeinsam. Mit der Bestellung bestätigt der Besteller, die Zustimmung des Rechnungsempfängers eingeholt zu haben.
- Während des Bestellprozesses bestätigt der Kunde ausdrücklich, dass die von ihm übermittelten Druckdaten korrekt und druckreif sind. Eine Haftung für Fehler in diesen Daten ist ausgeschlossen.
- Nachträgliche Änderungen einer Bestellung führen zum Erlöschen des bisherigen Angebots. Wir senden in diesem Fall eine neue Auftragsbestätigung.
- Liefertermine sind unverbindlich, soweit sie nicht ausdrücklich schriftlich als Fixtermin bestätigt wurden. Wird ein Termin nicht eingehalten, hat uns der Kunde eine angemessene Nachfrist zu setzen.
- Bei höherer Gewalt oder Umständen, die eine ordnungsgemässe Ausführung unmöglich machen oder erschweren (z. B. Material- oder Energiemangel, Streik, behördliche Massnahmen), sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten oder später auszuführen. Eine Haftung ist ausgeschlossen
4. Ablehnung von Aufträgen
Der Kunde ist für sämtliche Inhalte der übermittelten Dateien verantwortlich. Es dürfen keine Inhalte hochgeladen oder in Auftrag gegeben werden, die gegen geltendes Recht oder die guten Sitten verstossen.
Unzulässig sind insbesondere:
- Pornografische Inhalte, insbesondere Darstellungen von oder mit Minderjährigen
- Gewaltverherrlichende, rechtsextreme, rassistische oder menschenverachtende Inhalte
- Herabwürdigende oder beleidigende Darstellungen religiöser oder politischer Art
- Inhalte, die Persönlichkeits-, Urheber- oder Markenrechte verletzen
DE behält sich das Recht vor, solche Inhalte ohne Angabe von Gründen abzulehnen, zu löschen oder rechtlich zu melden. Der Kunde stellt DE auf erstes Anfordern von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei und haftet für alle daraus entstehenden Kosten und Schäden.
5. Auftragsausführung und Druckdaten
- Aufträge werden grundsätzlich auf Basis der vom Kunden angelieferten Druckdaten ausgeführt. Diese müssen unseren Spezifikationen entsprechen. Für Fehler in unvollständigen oder fehlerhaften Daten haften wir nicht.
- Wir führen keine Pflichtprüfung durch. Offensichtliche Mängel (z. B. nicht lesbare Dateien) werden angezeigt.
- Änderungen angelieferter Daten oder weitere Vorarbeiten werden nach Aufwand berechnet.
- Eine freiwillige, kostenlose Datenkontrolle umfasst lediglich eine technische Grundprüfung (Dateiformat, Beschnitt, Auflösung). Der Kunde bleibt für die inhaltliche und technische Richtigkeit verantwortlich.
6. Aufbewahrung von Musterexemplaren
DE behält sich das Recht vor, einzelne Exemplare der vom Kunden beauftragten Drucksachen ausschliesslich zu internen Zwecks wie Qualitätskontrollen, Produktionsvergleich, Archivierung oder Schulungen aufzubewahren. Eine Nutzung dieser Muster für Werbe- oder Referenzzwecke erfolgt nicht ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung des Kunden.
7. Einsatz von Partnerunternehmen
Wir behalten uns vor, zur Auftragserfüllung sorgfältig ausgewählte Partnerunternehmen einzusetzen, insbesondere bei hohen Stückzahlen oder speziellen Anforderungen. Vertragspartner bleibt in jedem Fall die Oetterli AG.
8. Kundenkonto & Registrierung
- Kunden können ein persönliches Konto auf www.druckexperte.ch erstellen. Sie sind verpflichtet, ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und Dritten nicht zugänglich zu machen.
- Für missbräuchliche Verwendungen des Kundenkontos durch Dritte haften wir nicht, soweit uns kein eigenes Verschulden trifft.
- Auf schriftlichen Wunsch kann das Kundenkonto jederzeit durch uns gelöscht werden, sofern keine offenen Aufträge oder Forderungen bestehen.
9. Urheberrechte und Rechte Dritter
Der Kunde versichert, dass er über sämtlichen erforderlichen Rechten an den zur Verfügung gestellten Bilddateien und Inhalten verfügt, insbesondere Urheber-, Marken- und Persönlichkeitsrechte, und dass keine Rechte Dritter verletzt werden.
DE übernimmt keine Prüfungspflicht. Der Kunde stellt DE von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei und übernimmt sämtliche daraus entstehenden Kosten (z. B. Anwalts- und Gerichtskosten).
Der Kunde räumt DE ein einfaches, zeitlich und örtlich unbeschränktes Nutzungsrecht an den übermittelten Dateien ein, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist.
10. Eigentumsvorbehalt
Alle gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von DE. Der Kunde darf Vorbehaltsware weder verpfänden noch zur Sicherheit übereignen.
11. Bonitäts- und Plausibilitätsprüfung
Wir behalten uns vor, insbesondere bei auffälligen Bestellungen oder hohen Beträgen eine Bonitätsprüfung durchzuführen. Hierzu arbeiten wir mit externen Auskunfteien zusammen. Je nach Ergebnis können wir die Zahlungsart einschränken oder den Auftrag ablehnen.
12. Preis und Zahlung
- Es gelten unsere aktuellen Preislisten, soweit nicht ausdrücklich andere Preise schriftlich vereinbart wurden.
- Nachträgliche Änderungen auf Wunsch des Kunden werden nach Aufwand berechnet.
- Für schriftliche Anfragen mit Bestellwunsch, die nicht über unseren Online-Shop abgewickelt werden, erheben wir eine Bearbeitungspauschale von CHF 20.–.
- Rechnungen sind innert 10 Tagen zahlbar. Bei erkennbarer Verschlechterung der Bonität liefern wir nur gegen Vorauszahlung oder Sicherheit.
- Bei Abholung kann bar oder per Debit-/Kreditkarte bezahlt werden.
- Nachbestellungen (Nachdrucke) gelten stets als eigenständige Aufträge. Für sie gelten die zum Zeitpunkt der neuen Bestellung gültigen Preise und Konditionen. Es besteht kein Anspruch darauf, dass frühere Preise oder Rabatte auch für Nachbestellungen angewendet werden.
13. Versand, Abholung und Gefahrübergang
- Der Versand erfolgt auf Rechnung und Gefahr des Kunden. Versandkosten werden gesondert ausgewiesen.
- Der Kunde verpflichtet sich, bestellte Waren innert 14 Tagen nach Mitteilung der Abholbereitschaft abzuholen. Erfolgt keine Abholung innert dieser Frist oder verweigert der Kunde die Annahme ohne triftigen Grund, kann DE vom Vertrag zurücktreten und entstandene Kosten geltend machen.
- Mit Übergabe an den Transporteur (Post, Spedition etc.) geht die Gefahr auf den Kunden über, soweit es sich nicht um ein Verbrauchergeschäft handelt. Bei Verbrauchern erfolgt der Gefahrübergang erst mit Übergabe.
14. Gewährleistung und Haftung
- Der Kunde hat die Ware bei Erhalt zu prüfen und Mängel innert 3 Tagen schriftlich zu melden. Versteckte Mängel sind unverzüglich anzuzeigen.
- Bei berechtigten Mängeln leisten wir nach unserer Wahl Nachbesserung oder Ersatz.
- Bei Aufträgen über 100 Stück gelten Mehr- oder Minderlieferungen bis zu 10 % als vertragsgemäss. Bei Kleinauflagen bis 100 Stück liefern wir stets die bestellte Menge oder mehr.
- Weitergehende Ansprüche, insbesondere für mittelbare Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn, sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
- Bei Lieferverzögerungen durch Post oder andere Transportunternehmen haften wir nicht.
- Der Kunde stellt sicher, dass Druckdaten ausschliesslich über unsere vorgesehenen Wege bereitgestellt werden. Ohne ausdrückliche Zustimmung werden zugesandte Datenträger nicht bearbeitet.
- Für Verlust oder Beschädigung von Daten haften wir nur bei grobem Verschulden.
- Werden am gelieferten Gegenstand Änderungen durch den Kunden oder Dritte vorgenommen, ist unsere Haftung ausgeschlossen.
- Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
15. Haftung gegenüber Dritten / Weiterverkauf
Unsere Leistungen erfolgen ausschliesslich gegenüber dem direkten Kunden. Eine Haftung gegenüber Dritten, insbesondere bei Weiterverkauf oder Weitergabe, ist ausgeschlossen. Der Kunde verpflichtet sich, DE im Falle entsprechender Ansprüche Dritter freizustellen und schadlos zu halten.
16. Aufrechnungsverbot und Zurückbehaltungsrecht
Der Kunde ist nicht berechtigt, mit eigenen Forderungen gegenüber Ansprüchen von DE aufzurechnen, es sei denn, diese Forderungen sind rechtskräftig festgestellt oder unbestritten. Ein Zurückbehaltungsrecht besteht nur, soweit es auf demselben Vertragsverhältnis beruht.
17. Datenschutz und eKomi-Bewertung
Wir verwenden Ihre Kontaktdaten ausschliesslich zur Abwicklung Ihrer Bestellung. Nach Abschluss der Bestellung senden wir einmalig eine Einladung zur eKomi-Bewertung. Darüber hinaus erfolgt keine Werbung. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung auf https://www.druckexperte.ch/datenschutz.
18. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Gerichtsstand ist 6280 Hochdorf (LU). Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand.
19. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien
- Rückgaben sind innert 10 Tagen möglich, sofern die Ware unbenutzt und in der Originalverpackung ist.
- Ausgenommen sind personalisierte oder kundenspezifische Produkte (z. B. individuell bedruckte Drucksachen), ausser bei Herstellungsfehlern oder Beschädigungen.
- Nach Prüfung der zurückgesandten Ware erfolgt die Rückerstattung auf demselben Zahlungsweg. Versandkosten werden nicht erstattet, ausser bei einem von DE verursachten Fehler.
20. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Es gilt dann die gesetzliche Regelung.
Eschenbach (LU), Juli 2025